社会福祉法人前之浜福祉会は、利用者の皆さまの要望・苦情等に的確に応え、保育サービスの改善、向上に努めて参ります。下記は、最近の相談・苦情について掲載しています。

令和５年度苦情相談及び解決方法 １.駐車場で登降園時、駐車場内を子どもだけで歩いていたり、兄弟のいる方が小さいお子さんを車に乗せている間に、上のお子様が駐車場内を走り回っている姿がある。運転手からは、小さいお子さんは見えにくいので、車の走行が心配ですと相談（苦情）がある。園児には、担任と一緒に駐車場での行動について指導し、保護者とは手を繋いで登降園するようにお約束する。保護者には園だよりで駐車場では子どもから手を離さないように伝えている。

令和４年度苦情相談及び解決方法 １.お迎えが来た時に保護者より先に行き、送迎門をよじ登り、ストッパ−を外して扉を開け飛び出して走って駐車場に行き、車とぶつかりそうになったのを目撃してヒヤッとした。と相談（苦情）があり、全保護者にコドモン一斉メールで安全に配慮していただくように伝え、園児には、門にわかりやすいようにポスターを貼り指導した。

もどる